De un libro a una estrategia: la transformación del servicio en tu empresa
"Yo Servidor: El arte de servir para triunfar” Es una guía práctica de meditación profunda para llevar a tu organización hacia un modelo de servicio consciente, humano y rentable. Cada capítulo ofrece herramientas que puedes aplicar en tu cultura empresarial para generar resultados tangibles en la experiencia del cliente, la motivación de tu equipo y la rentabilidad de tu negocio.
¡Cómo este libro puede transformar tu empresa!
✔ Cultura organizacional
Fortalece los valores de servicio en cada miembro de tu equipo.
✔ Experiencia del cliente (CX)
Aplica estrategias que convierten la atención en lealtad y recomendación.
✔ Liderazgo inspirador
Desarrolla líderes que sirvan con propósito y generen impacto.
✔ Rentabilidad empresarial
Descubre cómo el servicio bien gestionado se convierte en un motor de ingresos.
Lo que tu empresa obtiene al aplicar sus enseñanzas:
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Claridad en la promesa de servicio y su comunicación interna.
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Protocolos para transformar quejas en oportunidades de venta y lealtad.
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Equipos motivados y preparados para servir con propósito.
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Planes 90 días para implementar mejoras con indicadores claros.
Tus Sueños Importan
Un best seller que ha inspirado a líderes, empresarios y servidores en más de 10 países.
Disponible en físico y digital, te invita a descubrir cómo el servicio consciente impulsa el éxito.
Servir no es solo un acto, es un arte que transforma tu vida y tu negocio
Un best seller que ha inspirado a líderes, empresarios y servidores en más de 10 países. Disponible en físico y digital, te invita a descubrir cómo el servicio consciente impulsa el éxito.
Extractos del libro que pueden impulsar tu realidad empresarial
Cada página de Yo Servidor: El arte de servir para triunfar está pensada para líderes, gerentes y empresarios que buscan transformar estratégicamente su organización. Descubre cómo aplicar estos aprendizajes en tu empresa para generar mayor productividad, clientes leales, rentabilidad sostenible y un ambiente ganar-ganar con tus colaboradores y asociados.
Para inspirar a tu equipo desde tu propio ejemplo de servicio.
Momento 1 — El servicio y el Yo Servidor.
Lograr que tus clientes perciban energía positiva en cada interacción.
Momento 2 — Un servicio en alta vibración.
Identificar y potenciar a quienes tienen vocación de servicio natural.
Momento 3 — A la búsqueda del servidor
Construir equipos que aprenden y evolucionan constantemente.
Momento 4 — Un servidor exitoso se hace aliado del aprendizaje
motivar a tu equipo y contagiar entusiasmo en clientes y colaboradores.
Momento 5 — El servidor comparte su entusiasmo para triunfar
Para lograr clientes más leales, reducir quejas y aumentar tus ingresos.
Momento 6 — A la búsqueda del cliente.
personalizar el servicio y conectar mejor con cada tipo de cliente.
Momento 7 — Los estilos sociales del servicio
Para elevar la calidad del servicio y diferenciarte en tu industria
Momento 8 — Servidores excelentes para triunfar
reducir fricciones y aumentar la confianza de tus clientes.
Momento 9 — El servidor comunicador
Para encontrar clientes que recomienden y vuelvan a comprar tu producto.
Esto lo encontrarás en el Momento 10 — Promesas, promesas
Convertir las quejas en oportunidades de fidelización y mejora.
Momento 11 — Quejas para triunfar
Transformar errores en aprendizajes y crecimiento organizacional.
Momento 12 — Cambios para triunfar
Consolidar una cultura que aumente la productividad y las ventas.
Momento 13 — Servir, conectar, inspirar y transformar para triunfar
Integrar el servicio en todos los procesos de la organización.
Momento 14 — El servidor en el remix empresarial
Para dotar a tu equipo de recursos prácticos que eleven su desempeño.
Momento 15 — Herramientas claves para el servidor que triunfa
Para hacer del servicio la inversión más rentable y productiva de tu organización.
Esto lo encontrarás en el Momento 16 — Rentabilidad a través del servicio
Para adaptarte a la era digital poniendo al cliente en el centro.
Momento 17 — Recomendaciones: nueva era del customer experience y centralidad del cliente
Para inspirar a tu equipo mostrando que el servicio abre caminos y transforma vidas.
Momento 18 — ¿Qué pasó con Carmela, la vendedora de libros de New York?