Clientología y Negocios
Una brújula para líderes, empresarios y profesionales que buscan construir negocios más humanos, memorables y rentables.
¿Puede el Customer Experience demostrar cuánto dinero genera para una empresa?
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Hay una pregunta que tarde o temprano aparece cuando converso con empresarios, gerentes y equipos directivos sobre Customer Experience: “Raúl, ¿Cómo impacta todo esto en la rentabilidad?”
Yo consider...
¿Qué es la Clientología y cómo transforma los negocios desde adentro?
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Mientras sigas entrenando solo la atención, seguirás perdiendo clientes
Durante años, muchas empresas han creído que mejorar la atención al cliente basta para garantizar fidelidad. Sin embargo, aunqu...