#46 Venta EmPráctica, liderazgo comercial y experiencia del cliente con Jorge Mario Ortiz

¿Vendes o haces que te compren? | Venta EmPráctica, liderazgo comercial y experiencia del cliente con Jorge Mario Ortiz

En este episodio de Clientología y Negocios, Raúl Camacho, El Coach Raúl, conversa con Jorge Mario Ortiz Orrego, coach comercial, consultor y creador de la propuesta Venta EmPráctica, sobre cómo transformar las habilidades de venta a través de la empatía, la confianza y la conexión entre el SER, el SABER y el HACER.

Durante años, las empresas han invertido en técnicas de ventas, negociación, persuasión y cierre comercial. Sin embargo, uno de los mayores desafíos de los gerentes sigue siendo lograr que sus vendedores comprendan verdaderamente las necesidades de sus clientes y conviertan cada interacción en una oportunidad de fidelización.

Una investigación de Harvard Business Review Analytic Services, patrocinada por SAS y publicada en 2024, encontró que el 91% de los participantes considera que la confianza del cliente es muy importante para el éxito de sus organizaciones. Este hallazgo nos invita a reflexionar sobre el papel de la confianza en la estrategia comercial y la rentabilidad empresarial.

🎙️ ¿Qué aprenderás en este episodio?

Qué es la Venta EmPráctica y cómo aplicar la empatía para mejorar los resultados comerciales.
Cómo integrar el SER, el SABER y el HACER en el desarrollo de vendedores de alto desempeño.
Por qué el liderazgo comercial necesita evolucionar del cumplimiento de cuotas al desarrollo de relaciones de confianza.
Cómo mejorar la experiencia del cliente (Customer Experience o CX) durante el proceso de ventas.
Qué errores cometen los vendedores al prospectar, negociar y realizar seguimiento comercial.
Cómo conectar las estrategias de ventas con la cultura del servicio, la fidelización y la rentabilidad.
Qué indicadores pueden utilizar los gerentes para evaluar la calidad de las relaciones comerciales.
Cómo preparar a los equipos de ventas frente a la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías.

De la venta tradicional a una estrategia centrada en el cliente

Una empresa puede tener excelentes productos, tecnología avanzada y una estrategia comercial ambiciosa, pero sus resultados también dependen de la experiencia que viven las personas durante cada interacción.

Desde la filosofía de Clientología CX360®, desarrollada por Raúl Camacho y Brújula Consulting Group, exploramos cómo integrar la cultura del servicio, el liderazgo, la experiencia del colaborador (EX) y la experiencia del cliente (CX) para convertir las relaciones comerciales en oportunidades de crecimiento sostenible.

Este episodio está especialmente dirigido a gerentes generales, directores comerciales, gerentes de ventas, líderes de Customer Experience, responsables de servicio al cliente, empresarios, emprendedores y profesionales de desarrollo organizacional que buscan mejorar sus resultados a través de una estrategia centrada en las personas.

Una reflexión para llevar a tu próxima reunión comercial

Si tus clientes evaluaran a tus vendedores por la confianza que generan y por su capacidad para comprender necesidades, ¿qué descubrirías sobre tu equipo?

Porque una cosa es conseguir una venta y otra muy distinta es construir una relación que motive al cliente a regresar.

🔗 Conecta con nuestro invitado

Jorge Mario Ortiz Orrego — Coach Comercial

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jorge-mario-ortiz-orrego-coach-comercial/

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🎙️ Clientología y Negocios, con Raúl Camacho, El Coach Raúl.