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Toma el control del equilibrio entre el Customer Experience y la cultura de servicio al cliente de tu empresa
Conoce el ecosistema¿En qué consiste el modelo de clientología?
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Conocer el modelo
RECURSOS MEJORAS DE ALTO IMPACTO
Servicio y Customer Experience (CX)
Cultura, equipos y Liderazgo del servicio
Sentando las bases desde el desarrollo sistémico del servicio
Comunicación y persuasión
Un enfoque desde el CX para potenciar la acertividad en los procesos de negociación y ventas
Relacionamiento con áreas del servicio interno
Cómo fortalecer los equipos y mejorar sus interaccione por medio de el EX y el CX
Customer Experience en la práctica
Luego del diseño...cómo aplicar todo esto con el apoyo de los colaboradores
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