Clientología y Negocios
Una brújula para líderes, empresarios y profesionales que buscan construir negocios más humanos, memorables y rentables.
Introducción: el nuevo paradigma del liderazgo empresarial
El entorno empresarial actual exige más que capacidad estratégica. Requiere liderazgo consciente.
Las organizaciones que evolucionan de for...
Un diamante no nace valioso por casualidad.
Su valor surge del proceso que atraviesa.
Presión, tiempo, enfoque y paciencia.
Sin esos elementos, el diamante no existe.
En el liderazgo y en el crecimien...
“Las empresas olvidarán lo que el cliente compró, pero el cliente jamás olvidará cómo se sintió con tu marca.”
Esa frase resume la esencia de una filosofía que ha convertido a Disney en sinónimo de e...
Conferencia dictada por Raúl Camacho Rodríguez (El Coach Raul) durante el TDX Innova Summit 2022 en Medellín Colombia.
Basado en que el Customer Experience, Innovación y Transformación Digital son t...
Mientras sigas entrenando solo la atención, seguirás perdiendo clientes
Durante años, muchas empresas han creído que mejorar la atención al cliente basta para garantizar fidelidad. Sin embargo, aunqu...
Hay una pregunta que muchos líderes se hacen en privado, sin decirla en voz alta:
¿Vale la pena invertir tiempo, talento y dinero en diseñar experiencias cuando hay tantas otras prioridades urgentes e...