Clientología y Negocios
Una brújula para líderes, empresarios y profesionales que buscan construir negocios más humanos, memorables y rentables.
La transformación de una empresa empieza arriba: liderazgo, personas y Customer Experience
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Hay empresas que quieren transformar al cliente sin transformar a su gente
Quieren mejores experiencias.
Quieren clientes satisfechos.
Quieren diferenciación.
Quieren implementar Customer Experien...
Customer Experience no es un departamento: es la forma en que una empresa decide servir
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¿Y si el Customer Experience no fuera un departamento?
Cuando hablamos de Customer Experience, fácilmente podemos imaginar mapas de experiencia, workshops, indicadores, presentaciones y metodologías....